Terms of Service / Kushtet e Shërbimit
Rudieta eServices L.L.C. · Business No. 812310431 · VAT: 330656647 · Eduard Lir, 104, 4-13, Prishtina, Kosovo
Last updated: 1 November 2025 · Governing law: Republic of Kosovo · If there is a discrepancy, the Albanian version prevails.
1. Service description
Rudieta eShop is a cash-to-online assistance service operated by Rudieta eServices L.L.C., Business Number 812310431, VAT 330656647, registered at Eduard Lir, 104, 4-13, Prishtina, Kosovo. If you do not have a card or cannot pay online, we can purchase/fulfil an online order for you, and you pay us in cash (meet-up, house pickup in Prishtina, or third-party pickup in Kosovo).
2. Eligibility
You must be at least 12 years old or have the consent of a parent/guardian; and you must be located in Kosovo or request pickup/delivery in Kosovo.
3. Accounts & authentication
You can create an account via Google or email+password. You are responsible for keeping your login secure. We may suspend or remove accounts that provide false information or abuse promo codes.
4. Orders & cash collection
By submitting an order you authorize us to purchase/secure the requested item/service on your behalf. Cash can be collected by: (a) meet-up in a public place in Prishtina; (b) house/agent pickup in Prishtina (1 EUR); or (c) third-party pickup in Kosovo (2 EUR). We are not responsible for delays caused by third-party agents, but we will assist you to resolve them.
5. Fees, delivery, VAT
We charge fair and transparent FEES. Where applicable under Kosovo tax rules, we will charge 18% VAT on the service fee and issue a fiscal document.
6. Star codes / promotions
Promotional codes reduce only our service fee, not the original merchant’s price. Codes can be one-time or user-linked. We may revoke a code in case of abuse or technical error.
7. Consumer rights & cancellations
We aim to work in line with the Kosovo Law on Consumer Protection (06/L-034). Some orders (e.g. game top-ups, gift cards, tickets) may be non-refundable once purchased on your request. For goods from external merchants, their refund policy applies.
8. Data protection
We process your data according to the Kosovo Law on Personal Data Protection (06/L-082). You can request access, correction or deletion. We use tools such as Tawk.to only to provide support.
9. Liability
Service is provided “as is”. Our total liability for any claim related to one order is limited to the service fee you paid to Rudieta for that order.
10. Governing law & disputes
These Terms are governed by the laws of the Republic of Kosovo. Courts in Prishtina have jurisdiction.
Përditësuar: 1 Nëntor 2025 · Ligji aplikues: Republika e Kosovës · Në rast mospërputhjeje, përparësi ka versioni në shqip.
1. Përshkrimi i shërbimit
Rudieta eShop është shërbim ndihmës për pagesë online me para në dorë, i operuar nga Rudieta eServices L.L.C., Nr. Biznesit 812310431, TVSH 330656647, me seli në: Eduard Lir, 104, 4-13, Prishtinë, Kosovë. Nëse s’keni kartelë ose s’mund të paguani online, ne mund ta blejmë porosinë në emrin tuaj, dhe ju na e jepni shumën në dorë (takim publik, marrje në shtëpi në Prishtinë, ose agjent palë e tretë në Kosovë).
2. Pajtueshmëria
Duhet të jeni së paku 12 vjeç ose të keni pëlqimin e prindit/kujdestarit; dhe duhet të jeni në Kosovë ose të kërkoni dorëzim/marrje në Kosovë.
3. Llogaritë dhe identifikimi
Mund të krijoni llogari me Google ose email + fjalëkalim. Jeni përgjegjës për ruajtjen e fjalëkalimit. Mund të pezullojmë llogari me të dhëna të rreme ose abuzim me kode.
4. Porositë dhe mbledhja e parasë
Me dërgimin e porosisë na autorizoni ta blejmë/shlyejmë atë porosi për ju. Pagesa bëhet me: (a) takim publik në Prishtinë; (b) marrje nga agjenti në Prishtinë (1 €); ose (c) palë e tretë në Kosovë (2 €). Për vonesa të palëve të treta, ne do të ndihmojmë, por ato nuk varen gjithmonë nga ne.
5. Tarifat, dorëzimi, TVSH
Ne tarifojmë tarifa të drejta dhe transparente. Kur kërkohet nga ligji i Kosovës, aplikojmë TVSH 18% mbi tarifën e shërbimit dhe lëshojmë dokument fiskal.
6. Kodet “Star” / promocionet
Kodet promocionale ulin vetëm tarifën tonë të shërbimit. Kodet mund të jenë një herë, për llogari, ose të kufizuara në kohë. Në rast abuzimi i heqim.
7. Të drejtat e konsumatorit dhe anulimet
Punojmë në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit në Kosovë. Porositë digjitale ose të paktën e rimbursueshme (p.sh. mbushje, lojëra, gift card) mund të mos kthehen pasi janë blerë në kërkesën tuaj. Për mallra të palëve të treta vlejnë rregullat e atij shitësi.
8. Të dhënat personale
Të dhënat përpunohen sipas Ligjit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale. Keni të drejtë t’i shihni, t’i ndreqni ose t’i fshini. Përdorim mjete si Tawk.to vetëm për mbështetje.
9. Kufizimi i përgjegjësisë
Shërbimi ofrohet “siç është”. Përgjegjësia jonë për një porosi kufizohet në tarifën e shërbimit që keni paguar te Rudieta për atë porosi.
10. Ligji dhe gjykata kompetente
Këto kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës. Gjykatat kompetente janë ato në Prishtinë.